Probablemente hayas escuchado hablar de ellas. Las tarifas error se han convertido en la forma estrella para viajar barato. En el sector viajes, podemos encontrarnos una tarifa error en prácticamente cualquier servicio que contratemos, pero las más interesantes son las relacionadas con vuelos, hoteles y alquileres de coches.
Encontrar una tarifa error no es frecuente, pero hay algunos trucos. Uno de ellos es realizar un par de horas de búsqueda a diario utilizando todos los filtros que brindan metabuscadores como Kayak, Skyscanner, Momondo, Trivago, Despegar u otros. Si intentas hacer búsquedas detalladas y no generalistas, en fechas flexibles y con especificaciones abiertas, es más sencillo encontrar una tarifa error. Es decir, un precio increíble por un vuelo o una noche de hotel.
¿Qué es una tarifa error?
La tarifa error surge en el momento en el que los sistemas de reservas se vuelven locos (o alguien toca algo que no debe).
Una tarifa error (que puede ser de un vuelo, un hotel o un billete de avión) es un precio muchísimo más barato que el que suele tener. Es decir, algo que encuentro muy por debajo de su valor. Esto es debido a fallo del sistema o a un error humano. Y, si bien en algunas rutas y aerolíneas se pueden encontrar más errores en las tarifas que en otras, estadísticamente es inevitable que ocurran.
Con la cantidad de vuelos y sistemas de reserva, los errores ocurrirán y serán pasados por alto en muchas ocasiones por las compañías aéreas o agencias online (es muy costoso y lleva mucho tiempo detectarlos).
¿Cómo enterarte de una ganga? Las tarifas error existen debido a un fallo en el sistema o un error humano. Puedes encontrar tarifas error en cualquier sitio web, hasta en el de la propia compañía aérea u hotel
¿Por qué suceden las tarifas error?
Hay varias razones, entre las más importantes:
- Problema técnico en el sitio web de la compañía aérea o agencia online. Como te comentaba, muchas veces las automatizaciones o los cálculos que hacen los sistemas que establecen automáticamente los precios en función de la demanda, tienen pequeños bugs o errores informáticos en la programación que les hacen cometer fallos a la hora de establecer las tarifas.
- Fallos humanos: no incluir el recargo por combustible; poner un cero menos en la tarifa; errores en la conversión de divisas, fallos en cupones promocionales; asignar billetes de clase Business a asientos de clase Turista… Realmente aquí entran en juego muchas más variables por las que pueden producirse este tipo de errores al establecer las tarifas de vuelos y hoteles.
Algo muy importante: nunca llames a la aerolínea o al hotel una vez que hagas la reserva con una tarifa error. Parece obvio, pero no siempre lo es. Puede motivar que decidan cancelarte la reserva.
Podés leer: Cuál es el mejor mes para reservar vuelos baratos
Siempre hay que esperar, primero a que realmente se haga el cargo de la reserva en tu cuenta y segundo a que la aerolínea o el hotel te envíe la confirmación por correo electrónico. Si recibes la confirmación ya puedes saltos de alegría. Si eso no ocurre, lo más probable es que se cancele la reserva.
¿Cuánto duran las tarifas error?
Las tarifas error requieren una compra impulsiva, sin muchos miramientos. Si te lo piensas, vuela, nunca mejor dicho. Cuando se publica una tarifa error realmente puede puede durar minutos, horas o incluso algún día.
Depende realmente del tiempo que pase hasta que se dan cuenta del error y corrigen la tarifa. Si encontramos la tarifa error por la noche o durante un fin de semana, es más fácil que dure, ya que realmente la corrección será revisada y realizada por un humano y no por una automatización.
El factor del tiempo es importantísimo. Cuando se publica una tarifa error puede durar minutos, horas o incluso algún día. Si la detectamos durante la noche o el fin de semana es más probable que la subsanación de error sea más lenta y nos dé tiempo a hacer la reserva.
¿Pueden cancelar la reserva de un vuelo o un hotel?
La compañía aérea puede cancelar el vuelo o la agencia la reserva de hotel, por lo que siempre recomiendo esperar a recibir por email la confirmación de los billetes antes de hacer cualquier otra reserva como vuelos internos o visados.
En el caso de que hubiéramos realizado el pago y la aerolínea cancelara el vuelo, nos devolverían sin ningún problema el importe pagado. Recibiríamos un mail con la explicación diciéndonos que ese billete no puede ser vendido a ese precio, ofreciéndonos los vuelos a precio normal y reembolsando el importe pagado.
Si nos cancelan una tarifa error tenemos derecho a negarnos. Como consumidores no tenemos por qué saber que se trata de una tarifa error y al fin y al cabo la posibilidad de reservarlo ha existido.
¿Puedes reclamar el billete a ese precio si te lo cancelan?
Por supuesto, pero no se puede asegurar que obtengas algo. Depende de tu "batalla" y de cuánta gente esté afectada por la misma situación. La recomendación es negarte a que sea cancelada unilateralmente. Como consumidor tienes derechos y no tienes porque saber que un precio bajo de un hotel o una aerolínea son tarifas error como tal.
Si aun así cancelan de forma unilateral el contrato de compra que aceptaste al realizar la reserva, puedes ir a la autoridad de defensa del consumidor y hacer el reclamo.
Cómo reservar vuelos y alojamientos con tarifas error
Hay algunos trucos que llevo bastante tiempo usando a la hora de reservar alojamientos o vuelos con tarifas error. Muchas veces la rapidez es la clave:
- Paga con tarjeta de crédito: El pago es mucho más rápido y el billete se emitirá antes.
- Sé flexible y actúa rápido: Si ves una tarifa error no puedes perder mucho el tiempo, ya que es probable que en apenas unas horas o unos minutos no esté.
- Nunca llames: estarás perdiendo un tiempo magnífico hasta ser atendido y, a la vez, si llaman varias personas a la vez preguntando sobre un trayecto a un precio determinado, saltarán las alarmas y sea una promoción o una tarifa error, terminán eliminándola. Mejor pasar desapardibido.
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