La Argentina lanzó el Programa de Protección al Consumidor Turista con el objetivo de resolver reclamos vinculados a la contratación de servicios turísticos.
Protección al consumidor turista
La página se encuentra en español, inglés y portugués y solo se necesita el número de DNI o de pasaporte para iniciar el trámite.
Cómo funciona el programa
Tanto argentinos como extranjeros podrán acceder al sitio y completar el formulario para contar el incumplimiento en la contratación y prestación de servicios. La web entrará en funcionamiento "los próximos días".
Los consumidores también podrán encontrar el formulario a través de un QR ubicado en distintas locaciones como hoteles y restaurantes.
El programa da la posibilidad de iniciar un reclamo en el Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), frente a controversias relacionadas con la contratación y/o prestación de servicios turísticos dentro del territorio nacional, contando con una resolución dentro de las 24 horas.
Denuncias más registradas
De acuerdo con las estadísticas recogidas las denuncias más registradas relacionadas a la actividad turística son las relacionadas con:
- Traslados
- Alojamientos que no cumplen con lo pactado
- Excursiones
- Alquileres de autos
“El mercado mundial nos abre extraordinarias posibilidades y es fundamental que sumemos este servicio de defensa del consumidor. La mejor promoción turística que podemos hacer es un turista contento, que se sienta cuidado, con excelentes servicios y lo cuente al regresar a su país de origen”, dijo el secretario de Turismo, Ambiente y Deporte.
Por su parte la subsecretaria de Turismo señaló que “estamos en un momento maravilloso para el turismo en la Argentina, con un incremento del 23 por ciento de los arribos del exterior en el primer bimestre, y frente a la oportunidad, con este programa, de mostrar que somos un Estado confiable, que cuida y protege”.
