Expedia Group, uno de los líderes en la industria de viajes, acaba de lanzar en Nueva York, Estados Unidos, One Key. Este nuevo e innovador programa de fidelización unifica las tres marcas de viajes insignia de la compañía, Expedia, Hotels.com y Vrbo y promete más y mejores recompensas.
Según la compañía, es la primera vez que una importante plataforma de alquiler de vacaciones en línea tendrá un programa de fidelización.
Qué es One Key: el nuevo programa de fidelización de Expedia
One Key combina las tres marcas de viajes líderes en la industria en un programa simple y flexible, que permite a los viajeros obtener y utilizar recompensas en el amplio mercado de vuelos, hoteles, casas de vacaciones, alquiler de autos, cruceros y actividades elegibles de Expedia Group.
La capacidad de ganar recompensas en un alquiler de vacaciones de Vrbo y usarlas en un vuelo en Expedia o un hotel en Hotels.com crea infinitas posibilidades de viaje para los miembros y es un cambio de juego para los programas de recompensas de viaje. One Key ahora está disponible en los EE. UU. y se implementará a nivel mundial a partir de 2024.
Los programas de lealtad combinados de la compañía tienen más de 168 millones de miembros y han proporcionado más de $10 mil millones en ahorros de viajes hasta la fecha. Con el lanzamiento de One Key, Expedia Group planea brindar a millones de viajeros más acceso a ahorros, recompensas y ventajas.
El programa está diseñado para beneficiar a todos los viajeros, y los miembros de One Key ahorran instantáneamente con acceso a atractivos precios para miembros en vuelos, hoteles, cruceros, alquiler de autos y actividades seleccionadas.
Los miembros también pueden alcanzar el estatus rápidamente con One Key, con la posibilidad de calificar para Silver con solo un viaje.
One Key: los beneficios de ser miembro de una comunidad viajera
A medida que los viajeros avanzan a niveles de membresía más altos, obtienen mayores descuentos y pueden disfrutar de grandes beneficios durante la estadía en las propiedades con acceso VIP.
Los socios Gold y Platinum también pueden aprovechar la protección contra caída de precios sin costo adicional para las reservas de vuelos elegibles realizadas en la aplicación de Expedia.
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“Hemos aumentado significativamente el ritmo de la innovación en Expedia Group en los últimos años, lo que nos permite ampliar los límites en tecnología, lealtad y servicio. Desde nuestros avances líderes en la industria en inteligencia artificial y aprendizaje automático hasta nuestro nuevo programa de fidelización flexible, One Key, ninguna empresa está haciendo más para poner la experiencia del viajero al frente y al centro de todo lo que hacemos”, dijo Peter Kern, vicepresidente y director ejecutivo de Expedia. Grupo.
“Diseñamos One Key para recompensar a todos los viajeros: los guerreros de la carretera, los viajeros frecuentes y el 83 % de los viajeros que solo realizan unos pocos viajes al año y nunca se benefician realmente de otros programas de fidelización”, dijo Jon Gieselman, presidente de Expedia Brands.
“Al reunir nuestras tres marcas de viajes más grandes en un solo programa, los viajeros pueden ganar fácilmente recompensas en nuestra familia de marcas. Entonces, ya sea que vuele, alquile un automóvil, se hospede en un hotel o se relaje en una casa de vacaciones privada, más viajeros tendrán OneKeyCash en sus 'billeteras' para gastar en su próximo viaje.
Se trata de hacer que las recompensas de viaje sean simples para todos, no solo porque hace sol, un martes, y los planetas están milagrosamente alineados”.
Expedia se suma a las nuevas tendencias, integrando ChatGPT
Expedia Group lanzó actualizaciones para la planificación de viajes conversacionales impulsada por ChatGPT en la aplicación de Expedia.
La compra inteligente de hoteles elimina el estrés de encontrar la estadía perfecta en Hotels.com.
Liderando el camino en el uso de tecnologías avanzadas para impulsar grandes transformaciones centradas en el viajero y brindar clientes de alto valor a los socios, Expedia Group va por más.
Anunció que sigue construyendo con inteligencia artificial para eliminar la complejidad de la planificación y la compra de un viaje con algunas características nuevas del producto:
Planificación conversacional construida con IA generativa
Brindando a los miembros de Expedia una forma más intuitiva de comenzar a planificar su próximo gran viaje, a principios de este año, la compañía lanzó la planificación de viajes conversacional con tecnología ChatGPT en la aplicación Expedia iOS.
A principios del próximo mes, también estará disponible en la aplicación de Expedia para Android, y se han agregado algunas características nuevas e interesantes:
- Sobre la base de compras más inteligentes, las actividades recomendadas en la conversación se guardarán automáticamente en Trip Planner junto con los hoteles, lo que facilita que los miembros se mantengan organizados, agreguen más elementos de viaje y comiencen a buscar otros aspectos como la disponibilidad.
- Para ayudar a los viajeros a visualizar su viaje, a finales de este verano, los hoteles recomendados durante una conversación también incluirán imágenes y detalles más precisos, como rangos de precios y reseñas de los viajeros.
- Para enriquecer la experiencia conversacional, más adelante este verano, los miembros de Expedia podrán regresar y continuar la misma conversación en cualquier momento, iniciar una nueva conversación eligiendo una de las indicaciones sugeridas e incluso responder a lo largo de una conversación simplemente eligiendo una respuesta sugerida, acercándolos un paso más a reservar el viaje de sus sueños.
Compras inteligentes
Esta tecnología impulsada por IA ayuda a los viajeros a eliminar el estrés de encontrar su estadía perfecta con el lanzamiento de compras inteligentes para hoteles en la aplicación de Hotele.com. Esta solución innovadora ayuda a los viajeros a comparar y reducir sus opciones de hotel más fácilmente cuando compran en la aplicación a través de características como:
- Una nueva herramienta de comparación de hoteles que los viajeros pueden usar para comparar precios, calificaciones, servicios y más, lado a lado para hasta cinco propiedades.
- Recomendaciones impulsadas por IA que sugieren el mejor tipo de habitación para los viajeros en función de 40 factores, como quién viaja, a dónde va y por cuánto tiempo.
- Una nueva forma intuitiva para que los viajeros personalicen su estadía con atractivos extras como desayuno, estacionamiento y reembolsable, con una comprensión clara de cuánto más cuesta cada uno.
Redención de créditos aéreos
Facilitando a los viajeros comprar y reservar un vuelo utilizando sus créditos aéreos, los viajeros ahora pueden simplemente iniciar sesión en su cuenta de Expedia para aplicar su crédito aéreo a un vuelo elegible con solo unos pocos clics.
One Key ahora está disponible para los clientes de Expedia, Hotels.com y Vrbo en los EE. UU. Obtenga más información sobre One Key y regístrese aquí. Los viajeros pueden comenzar a usar la planificación de viajes conversacional con la tecnología de ChatGPT, la compra inteligente de hoteles y Air Credit Redemption ahora. Descarga las aplicaciones de Expedia y Hotels.com hoy.
Niveles de membresía y elementos de viaje
Los miembros de One Key ascienden de nivel al recopilar elementos de viaje. Los elementos del viaje son las diferentes partes de un viaje que se pueden reservar a través de Expedia, Hotels.com y Vrbo. One Key toma cada elemento del viaje y recompensa a los miembros por ello.
Los elementos del viaje incluyen lo siguiente: un vuelo elegible, una noche de habitación de hotel, una noche de alquiler vacacional, una noche de crucero, un día de alquiler de automóvil, un boleto de transporte terrestre de ida y vuelta (transporte al aeropuerto, traslados, etc.) o un boleto de actividad (un tour privado, entrada a un parque temático, etc.). Los elementos del viaje deben tener un valor de $25 o más en USD, sin incluir impuestos ni cargos, para calificar.
Es rápido y fácil subir de nivel en One Key. Los criterios para calificar para cada nivel:
- Azul – Regístrate gratis
- Plata: 5 elementos de viaje en un año
- Oro: 15 elementos de viaje en un año
- Platino: 30 elementos de viaje en un año
Entonces, por ejemplo, si un miembro reserva dos noches en un hotel y un alquiler de automóvil por tres días, ganaría 5 elementos de viaje, suficientes para llegar a Plata en un solo viaje.
Propiedades VIP Access
VIP Access es una colección de propiedades que ofrecen estadías que reciben constantemente las mejores reseñas de huéspedes en Expedia Group y cumplen con estrictos estándares de calidad. La colección de propiedades incluye hoteles, apartamentos y condominios que ofrecen una experiencia única en lugares de todo el mundo.
Protección contra caídas de precios
La protección contra caídas de precios permite a los viajeros asegurar el vuelo ideal y aprovechar los ahorros de costos en caso de que el precio de su vuelo baje antes de que comience su viaje. Se eliminan las conjeturas a la hora de encontrar el momento perfecto para reservar un vuelo en la aplicación de Expedia.
Cuando los viajeros reservan un vuelo elegible con Price Drop Protection, Expedia realiza un seguimiento diario de los precios de su vuelo hasta la fecha de salida del viajero. Si hay un precio más bajo para el vuelo en Expedia antes del despegue, al viajero se le reembolsa automáticamente la diferencia en OneKeyCash una vez que finaliza el viaje.
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